Azienda

Certificazione di qualità

Partners

Prodotti

Servizio clienti

Software

News

Contattaci

privacy




Servizio clienti


  • Progettazione e realizzazione di cablaggi strutturati
  • Consulenza per realizzare soluzioni hardware e software
  • Configurazione dei prodotti venduti
  • Manutenzione hardware *
  • Manutenzione software *
  • Assistenza telefonica post-vendita *
  • Teleassistenza *
  • Formazione
  • Modulo richiesta Assistenza Hardware
  • Modulo richiesta Assistenza Software

    * Servizio fornito gratuitamente solo se il cliente ha stipulato un Contratto di Assistenza.








    MANUTENZIONE HARDWARE
    La nostra equipe si compone di tecnici qualificati la cui competenza è garantita da continui aggiornamenti riguardanti le novità del mercato.





    MANUTENZIONE SOFTWARE
    E' possibile stipulare contratti annuali considerando i moduli acquistati dal cliente ed i posti di lavoro nei quali vengono utilizzati gli applicativi. Tali contratti garantiscono anche l'intervento 'On Site' nel caso la I.P.S.O. Srl lo ritenesse necessario.
    Visualizza il contratto tipo





    ASSISTENZA TELEFONICA POST-VENDITA
    Il personale dell'Assistenza, dopo aver filtrato la priorità e se il cliente possiede il Contratto di Assistenza annuale invia/fornisce la risposta.





    TELEASSISTENZA
    Tale servizio viene attivato attraverso il collegamento via modem e l'appropriato software (Reachout); con esso la tastiera del Pc del cliente viene guidata dal Pc Remoto per:
  • risolvere immediatamente il problema e ripristinare l'attività interrotta;
  • inviare una modifica
  • inviare un aggiornamento





    FORMAZIONE
    CORSI 'SU MISURA' PRESSO LA NOSTRA SEDE O QUELLA DEI NOSTRI CLIENTI!!!
    Il consueto servizio d'istruzione per l'utilizzo degli applicativi viene fornito dal personale della I.P.S.O. Srl sia 'On Site' che presso la nostra sede.
    Gli addestratori preparano i Clienti sia all'avviamento del pacchetto SAI, per sfruttare in modo ottimale le funzionalità della procedura in relazione alle esigenze della propria Azienda, che all'utilizzo degli applicativi Microsoft: WINDOWS /INTERNET EXPLORER / OUTLOOK / POWERPOINT/ WORD / EXCEL / ACCESS






    MODULO RICHIESTA ASSISTENZA HARDWARE
    Azienda
    Indirizzo
    Cap
    Città
    Telefono
    Fax
    Persona di riferimento
    Indirizzo e-mail
    Marca
    Modello
    Breve descrizione del problema

    In applicazione della Legge 675/96 riguardante la tutela dei dati personali, la informiamo che i dati comuni che lei ci fornirà (i dati sensibili non saranno in alcun modo trattati) inviando questo messaggio di posta elettronica saranno acquisiti da parte di I.P.S.O. Srl, con l'ausilio di mezzi elettronici e/o automatizzati. Tali dati saranno utilizzati oltre che per rispondere alle sue richieste, per valutazioni di carattere statistico e non potranno essere comunicati a Società esterne del gruppo senza il suo consenso. Potrà in ogni caso esercitare i diritti a lei spettanti ai sensi dell'Art.13 L.675/96, quali si indicano a titolo esemplificativo l'accesso ai suoi dati, la correzione, l'integrazione, la cancellazione degli stessi. Premendo il bottone INVIA, dichiaro di aver letto questo testo e di dare l'assenso al trattamento dei miei dati sulla base dell'informativa che precede.

        





    MODULO RICHIESTA ASSISTENZA SOFTWARE
    Azienda
    Indirizzo
    Cap
    Città
    Telefono
    Fax
    Persona di riferimento
    Indirizzo e-mail
    Applicativo
    Modulo
    Breve descrizione del problema

    In applicazione della Legge 675/96 riguardante la tutela dei dati personali, la informiamo che i dati comuni che lei ci fornirà (i dati sensibili non saranno in alcun modo trattati) inviando questo messaggio di posta elettronica saranno acquisiti da parte di I.P.S.O. Srl, con l'ausilio di mezzi elettronici e/o automatizzati. Tali dati saranno utilizzati oltre che per rispondere alle sue richieste, per valutazioni di carattere statistico e non potranno essere comunicati a Società esterne del gruppo senza il suo consenso. Potrà in ogni caso esercitare i diritti a lei spettanti ai sensi dell'Art.13 L.675/96, quali si indicano a titolo esemplificativo l'accesso ai suoi dati, la correzione, l'integrazione, la cancellazione degli stessi. Premendo il bottone INVIA, dichiaro di aver letto questo testo e di dare l'assenso al trattamento dei miei dati sulla base dell'informativa che precede.

        



  • Dove siamo
    Obiettivi
    Short history
    Risorse umane
    Links utili
    Downloads
    Eventi