* Servizio fornito gratuitamente solo se il cliente ha stipulato un Contratto di Assistenza.
MANUTENZIONE HARDWARE
La nostra equipe si compone di tecnici qualificati la cui competenza è garantita da continui aggiornamenti riguardanti le novità del mercato.
MANUTENZIONE SOFTWARE
E' possibile stipulare contratti annuali considerando i moduli acquistati dal cliente ed i posti di lavoro nei quali vengono utilizzati gli applicativi.
Tali contratti garantiscono anche l'intervento 'On Site' nel caso la I.P.S.O. Srl lo ritenesse necessario. Visualizza il contratto tipo
ASSISTENZA TELEFONICA POST-VENDITA
Il personale dell'Assistenza, dopo aver filtrato la priorità e se il cliente possiede il Contratto di Assistenza annuale invia/fornisce la risposta.
TELEASSISTENZA
Tale servizio viene attivato attraverso il collegamento via modem e l'appropriato software (Reachout); con esso la tastiera del Pc del cliente viene guidata dal Pc Remoto per:
risolvere immediatamente il problema e ripristinare l'attività interrotta;
inviare una modifica
inviare un aggiornamento
FORMAZIONE
CORSI 'SU MISURA' PRESSO LA NOSTRA SEDE O QUELLA DEI NOSTRI CLIENTI!!!
Il consueto servizio d'istruzione per l'utilizzo degli applicativi viene fornito dal personale della I.P.S.O. Srl sia 'On Site' che presso la nostra sede.
Gli addestratori preparano i Clienti sia all'avviamento del pacchetto SAI, per sfruttare in modo ottimale le funzionalità della procedura in relazione alle esigenze della propria Azienda, che all'utilizzo degli applicativi Microsoft: WINDOWS /INTERNET EXPLORER / OUTLOOK / POWERPOINT/ WORD / EXCEL / ACCESS